Source : Telegram
Messagerie instantanée

Telegram lance les comptes professionnels 💰

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On a l’habitude de voir WhatsApp copier Telegram pour de nouvelles fonctionnalitĂ©s. Mais c’est plutĂŽt l’inverse qui s’est produit pour la nouvelle fonctionnalitĂ© de Telegram, Telegram Professionnel

Gérez votre activité depuis Telegram

AprĂšs WhatsApp Business, place Ă  Telegram Professionnel. DĂ©sormais, n’importe quel utilisateur peut transformer un compte Telegram standard en un compte professionnel. Cette nouvelle version de Telegram propose de nombreuses fonctionnalitĂ©s clĂ©s, qui devraient permettre aux utilisateurs de mieux gĂ©rer leur activitĂ© depuis la plateforme.

Heures d’ouverture, localisation, page d’accueil personnalisĂ©e et rĂ©ponses rapides

Les professionnels peuvent dĂ©sormais afficher leurs heures d’ouverture et leur emplacement sur une carte interactive. Les clients potentiels peuvent ainsi localiser leur entreprise et vĂ©rifier si vous ĂȘtes ouvert en consultant votre profil.

Avant mĂȘme le dĂ©but d’une conversation, les professionnels ont la possibilitĂ© de personnaliser la page d’accueil avec un texte et un autocollant de leur choix. C’est l’occasion de mettre en avant leurs produits et services. Ils peuvent Ă©galement accueillir les clients avec une touche personnelle reflĂ©tant leur marque.

Telegram Professionnel aussi facilite la crĂ©ation de rĂ©ponses rapides. Il s’agit de raccourcis pour envoyer des messages prĂ©dĂ©finis incluant du texte, des liens, des autocollants, des mĂ©dias et des fichiers. Cela permet de fournir instantanĂ©ment des informations frĂ©quemment demandĂ©es par les clients. Il peut s’agir d’un planning ou un menu au format PDF. En saisissant un “/” dans la barre de message, les utilisateurs accĂšdent Ă  un panneau regroupant toutes leurs rĂ©ponses rapides. Elles sont prĂȘtes Ă  ĂȘtre envoyĂ©es ou modifiĂ©es d’un simple clic.

Messages d’accueil et messages d’absence personnalisĂ©s

Pour automatiser davantage l’accueil, les utilisateurs Pro pouvez configurer un message de bienvenue qui sera automatiquement envoyĂ© aux nouveaux interlocuteurs. Ce message peut inclure des informations clĂ©s ou un simple salut chaleureux. Il est Ă©galement possible d’y ajouter des rĂ©ponses aux questions courantes et des dĂ©tails sur leur entreprise. Ils ont la libertĂ© de dĂ©finir un intervalle de temps aprĂšs lequel le message de bienvenue sera Ă  nouveau envoyĂ© aux interlocuteurs.

Un message d’absence peut Ă©galement ĂȘtre paramĂ©trĂ© pour informer les utilisateurs en cas de fermeture de l’entreprise ou pendant leurs vacances. Les clients seront ainsi informĂ©s des moments oĂč ils peuvent attendre une rĂ©ponse des utilisateurs Pro. Pour Ă©viter l’envoi accidentel de messages professionnels Ă  leurs proches ou collĂšgues, il est possible de restreindre les messages automatisĂ©s Ă  certaines discussions ou catĂ©gories.

Étiquettes pour les Ă©changes

Avec Telegram Professionnel et Premium, les utilisateurs peuvent organiser leurs conversations en attribuant des Ă©tiquettes colorĂ©es selon les dossiers oĂč elles se classent. Cela simplifie la gestion de leur liste de contacts en fonction de leur statut, besoins et prioritĂ©. Tous les utilisateurs de Telegram peuvent crĂ©er des dossiers personnalisĂ©s pour trier leurs conversations, en crĂ©ant des onglets sĂ©parĂ©s tels que Travail, École, ActualitĂ©s, etc.

Liens d’Ă©change

Pour faciliter la prise de contact par les clients, des liens directs peuvent ĂȘtre crĂ©Ă©s. Il peut s’agir d’un bouton pour rĂ©server une table ou suivre une commande. Ces liens, utilisables aussi bien dans Telegram qu’à l’extĂ©rieur via un site web ou un QR code, ouvrent une conversation avec un message prĂ©dĂ©fini. Chaque lien fournit des statistiques sur son utilisation, permettant de mesurer son efficacitĂ©

Bots intégrés

Les comptes professionnels peuvent se connecter Ă  des bots Telegram qui gĂšrent et rĂ©pondent aux messages Ă  leur place. Ils intĂšgrent ainsi de maniĂšre transparente les outils et processus de gestion existants et ajoutent de nouveaux assistants IA pour booster la productivitĂ©. Lors de la configuration d’un bot, les utilisateurs peuvent dĂ©terminer les conversations auxquelles ils auront accĂšs. Ils peuvent ainsi exclure par exemple les Ă©changes avec leurs contacts personnels et en se concentrant sur les nouveaux dialogues.

Avez-vous une activité en ligne ? Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité ? Dites-le nous en commentaire.

 

 

Source : Telegram

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