Telegram lance les comptes professionnels 💰

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On a l’habitude de voir WhatsApp copier Telegram pour de nouvelles fonctionnalités. Mais c’est plutôt l’inverse qui s’est produit pour la nouvelle fonctionnalité de Telegram, Telegram Professionnel

Gérez votre activité depuis Telegram

Après WhatsApp Business, place à Telegram Professionnel. Désormais, n’importe quel utilisateur peut transformer un compte Telegram standard en un compte professionnel. Cette nouvelle version de Telegram propose de nombreuses fonctionnalités clés, qui devraient permettre aux utilisateurs de mieux gérer leur activité depuis la plateforme.

Heures d’ouverture, localisation, page d’accueil personnalisée et réponses rapides

Les professionnels peuvent désormais afficher leurs heures d’ouverture et leur emplacement sur une carte interactive. Les clients potentiels peuvent ainsi localiser leur entreprise et vérifier si vous êtes ouvert en consultant votre profil.

Avant même le début d’une conversation, les professionnels ont la possibilité de personnaliser la page d’accueil avec un texte et un autocollant de leur choix. C’est l’occasion de mettre en avant leurs produits et services. Ils peuvent également accueillir les clients avec une touche personnelle reflétant leur marque.

Telegram Professionnel aussi facilite la création de réponses rapides. Il s’agit de raccourcis pour envoyer des messages prédéfinis incluant du texte, des liens, des autocollants, des médias et des fichiers. Cela permet de fournir instantanément des informations fréquemment demandées par les clients. Il peut s’agir d’un planning ou un menu au format PDF. En saisissant un “/” dans la barre de message, les utilisateurs accèdent à un panneau regroupant toutes leurs réponses rapides. Elles sont prêtes à être envoyées ou modifiées d’un simple clic.

Messages d’accueil et messages d’absence personnalisés

Pour automatiser davantage l’accueil, les utilisateurs Pro pouvez configurer un message de bienvenue qui sera automatiquement envoyé aux nouveaux interlocuteurs. Ce message peut inclure des informations clés ou un simple salut chaleureux. Il est également possible d’y ajouter des réponses aux questions courantes et des détails sur leur entreprise. Ils ont la liberté de définir un intervalle de temps après lequel le message de bienvenue sera à nouveau envoyé aux interlocuteurs.

Un message d’absence peut également être paramétré pour informer les utilisateurs en cas de fermeture de l’entreprise ou pendant leurs vacances. Les clients seront ainsi informés des moments où ils peuvent attendre une réponse des utilisateurs Pro. Pour éviter l’envoi accidentel de messages professionnels à leurs proches ou collègues, il est possible de restreindre les messages automatisés à certaines discussions ou catégories.

Étiquettes pour les échanges

Avec Telegram Professionnel et Premium, les utilisateurs peuvent organiser leurs conversations en attribuant des étiquettes colorées selon les dossiers où elles se classent. Cela simplifie la gestion de leur liste de contacts en fonction de leur statut, besoins et priorité. Tous les utilisateurs de Telegram peuvent créer des dossiers personnalisés pour trier leurs conversations, en créant des onglets séparés tels que Travail, École, Actualités, etc.

Liens d’échange

Pour faciliter la prise de contact par les clients, des liens directs peuvent être créés. Il peut s’agir d’un bouton pour réserver une table ou suivre une commande. Ces liens, utilisables aussi bien dans Telegram qu’à l’extérieur via un site web ou un QR code, ouvrent une conversation avec un message prédéfini. Chaque lien fournit des statistiques sur son utilisation, permettant de mesurer son efficacité

Bots intégrés

Les comptes professionnels peuvent se connecter à des bots Telegram qui gèrent et répondent aux messages à leur place. Ils intègrent ainsi de manière transparente les outils et processus de gestion existants et ajoutent de nouveaux assistants IA pour booster la productivité. Lors de la configuration d’un bot, les utilisateurs peuvent déterminer les conversations auxquelles ils auront accès. Ils peuvent ainsi exclure par exemple les échanges avec leurs contacts personnels et en se concentrant sur les nouveaux dialogues.

Avez-vous une activité en ligne ? Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité ? Dites-le nous en commentaire.