Réseaux sociaux, Mobile Money et Influenceurs: Quand le numérique réinvente l’entraide 🤝

Click here to read in English

Depuis quelques années, les appels à la solidarité se multiplient sur les réseaux sociaux. Maladie, accident, rentrée scolaire, projet personnel ou coup de cœur pour une cause humanitaire : les internautes sollicitent de plus en plus des dons via des plateformes numériques. Une tendance en plein essor, dans le monde en général et au Cameroun en particulier, qui redéfinit les contours de la générosité – portée par des donateurs d’un genre nouveau.

Le téléphone, nouveau canal de la solidarité 📱

Sur TikTok, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ou via des plateformes dédiées, les appels aux dons fleurissent. Les messages sont courts, souvent accompagnés de photos ou de vidéos, et proposent des moyens de paiement via Mobile Money. La simplicité des transferts d’argent numériques transforme chaque utilisateur en donateur potentiel.

« J’ai déjà participé à des cagnottes pour des frais médicaux ou des décès, surtout quand ce sont des proches ou des amis d’amis qui relaient l’information », raconte Yannick, informaticien.

Pour lui, pouvoir envoyer de l’argent en quelques clics depuis son téléphone procure un sentiment d’utilité immédiate. Et il ne s’agit pas toujours d’argent. Certains internautes en profitent aussi pour vider leurs placards, réserves et armoires, afin d’offrir ce qui pourrait servir à autrui.

« On n’a pas forcément de l’argent mais on cherche à aider comme on peut. Ce que nous n’utilsions pas, il y a forcément quelqu’un qui en a besoin. J’ai déjà fait des paquets pour des appels à dons en ligne et j’avoue que c’est une bonne expérience. Parfois nous avons envie de faire des dons mais en soi c’est peu. De telles initiatives nous poussent à aider en agissant surtout en groupe », indique Doriane, informaticienne.

Des dons qui vont au-delà de l’entourage proche 🌍

Grâce à la visibilité offerte par les réseaux sociaux, la solidarité ne se limite plus au cercle familial ou amical. Beaucoup se sentent interpellés par des histoires qu’ils découvrent en ligne. Certaines initiatives de solidarité collectives, comme des appels à l’aide pour des enfants malades, des victimes d’incendie ou des projets scolaires, parviennent à mobiliser des inconnus.

« Je ne connaissais pas cette maman, mais j’ai vu sa publication sur Facebook. Son enfant devait se faire opérer d’urgence. J’ai envoyé 2000 francs. Ce n’est pas grand-chose, mais je me suis dit que si chacun fait pareil, ça pourrait l’aider », témoigne Mireille, coiffeuse.

Si ce phénomène encourage les élans de cœur, il soulève aussi des inquiétudes. Des escroqueries et fausses cagnottes ont été signalées, poussant certains à redoubler de vigilance. Des cas de personnes inventant des histoires ou détournant les dons ont parfois terni la confiance.

« J’ai arrêté de donner sans vérifier. Une fois, j’ai donné pour un soi-disant projet de collecte pour des orphelins, et après j’ai découvert que c’était monté de toutes pièces. Maintenant, je fais attention », confie Loïc, Fonctionnaire.

Les influenceurs, nouveaux relais de solidarité 📣

Dans cet écosystème numérique, les influenceurs jouent parfois le rôle de relais. Ils lancent régulièrement des appels aux dons lorsqu’un pair est touché, ou pour soutenir une cause. Leurs communautés engagées relaient massivement les demandes. Certains, réputés pour leur intégrité, deviennent de véritables passeurs de confiance. D’autres, en revanche, en font un business déguisé, monnayant la promotion de cagnottes.

« Quand c’est un influenceur sérieux qui relaie, je suis plus enclin à participer. Des histoires émouvantes sur le net font toujours ressortir notre humanité», dit Sandrine, étudiante.

Notons qu’en 2023, une influenceuse connue sous le nom de « Croqueuse de Diamants » a distribué volontairement de l’argent en ligne. Invitée sur la chaîne Vision 4, elle affirmait que ce geste visait à aider ceux qui traversent les épreuves qu’elle-même avait connues. Toutefois, des interrogations autour de la provenance de ses fonds ont rapidement émergé, ce qui a terni l’impact de son action.

Un acte citoyen à encadrer 📝

Au Cameroun comme ailleurs, l’essor des dons numériques révèle un visage moderne de la solidarité. Cependant, il pose également la question de l’encadrement et de la transparence. Des initiatives privées commencent à voir le jour pour mieux structurer ces pratiques, notamment à travers des plateformes validant les causes avant leur diffusion.

Au-delà de l’effet de mode, c’est tout un nouveau rapport à la générosité qui se dessine. Ici, la spontanéité des cœurs se confronte parfois aux réalités du numérique.

Dans un monde où le téléphone remplace le panier de quête et où le virement supprime les poignées de mains, les utilisateurs réinventent les chemins de la solidarité. Spontanée, dématérialisée, parfois risquée, cette générosité 2.0 confirme une chose : le cœur humain, lui, n’a pas besoin de connexion pour battre. Mais à l’ère du numérique, il vaut mieux garder les yeux ouverts… car la main tendue peut parfois se refermer sur un écran vide.

💬  Vos avis comptent !!!
Et vous, avez-vous déjà participé à une cagnotte en ligne ? Qu’en pensez-vous ? Partagez votre expérience avec nous ! 👇