Miroki : le robot renard qui accueille les voyageurs à Lyon-Saint Exupéry 🤖🦊

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L’aéroport Lyon-Saint Exupéry devient le premier au monde à tester Miroki, un robot social et interactif conçu pour assister les passagers. Développé par la startup française Enchanted Tools, ce drôle de compagnon robotisé a pour mission de fluidifier les flux, d’orienter les voyageurs et de rendre leur attente plus agréable.

Un renard robot pour guider les passagers 🦊

Reconnaissable à sa tête de renard, inspirée des univers de jeux vidéo, Miroki déambule dans le Terminal 1 de l’aéroport. Placé avant les portiques de sécurité, il aide les voyageurs à mieux s’orienter et à trouver les bonnes informations : comptoirs d’enregistrement, embarquement, services, commerces ou encore transports terrestres.

Capable d’interagir en français et en anglais, Miroki répond oralement aux questions des passagers. Son objectif n’est pas de remplacer les agents sur place, mais bien de les épauler dans leurs missions quotidiennes. En cas de demande trop complexe, il oriente alors les voyageurs vers un comptoir d’assistance tenu par un agent humain.

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie d’innovation continue de VINCI Airports, qui explore depuis plusieurs années les usages de la robotique dans ses infrastructures. Avant Miroki, l’aéroport lyonnais avait déjà testé le robot-voiturier Stan et les robots de service Plato, tous deux adoptés à la suite de leurs phases pilotes.

Une expérimentation menée en deux temps 🧭

Le projet se déroule en deux phases distinctes. Depuis octobre 2025, Miroki est positionné avant le contrôle de sécurité pour orienter les passagers et fluidifier les flux. En décembre, il rejoindra la zone commerciale, après les contrôles, afin de valoriser les boutiques et services disponibles.

L’expérimentation permettra de mesurer plusieurs indicateurs clés :

• Diminution des erreurs d’orientation,
• Efficacité de l’assistance robotisée,
• Satisfaction des usagers,
• Acceptabilité d’une présence robotique dans un environnement aéroportuaire

Pour Enchanted Tools, cette phase pilote constitue une étape importante avant la commercialisation du robot prévue pour 2026.

Redéfinir la relation homme-machine 🤝

Selon Cédric Fechter, président du Directoire d’Aéroports de Lyon, cette initiative illustre la volonté du groupe de « tester des technologies de pointe qui transforment l’expérience de nos passagers et assistent nos équipes ».

En pratique, Miroki agit comme un assistant hybride, à mi-chemin entre mascotte et guide numérique. Il vise à humaniser la technologie dans un lieu souvent perçu comme stressant, préparant ainsi les aéroports de demain à intégrer davantage d’automatisation.

Pour VINCI Airports, l’enjeu dépasse la simple curiosité technologique : il s’agit d’évaluer la cohabitation entre humains et robots dans un environnement réel. D’après l’entreprise, il faut surtout comprendre comment ces assistants pourraient améliorer la qualité du service sans déshumaniser le contact.

Lyon, vitrine robotique de service 🛫

Avec Miroki, l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry confirme son rôle de centre d’excellence pour l’innovation au sein du réseau VINCI Airports. Après les robots voituriers et d’accueil, il devient un véritable laboratoire du voyage intelligent.

« En tant que Centre d’Excellence pour l’Innovation de VINCI Airports, Aéroports de Lyon est fier de tester des technologies de pointe qui transforment l’expérience de nos passagers et assistent nos équipes dans leurs missions. Cette expérimentation avec Enchanted Tools illustre notre engagement constant envers l’innovation et notre volonté d’explorer de nouvelles solutions pour une mobilité toujours plus fluide, agréable et efficace », déclare Cédric Fechter, président du Directoire d’Aéroports de Lyon.

Si les retours s’avèrent positifs, ce type de robot pourrait être déployé dans d’autres aéroports du groupe, voire dans des gares ou centres commerciaux. D’ici là, Miroki continue d’arpenter les halls lyonnais, prêt à rendre le passage en aéroport un peu plus ludique, fluide et chaleureux.

👉🏾 Et vous, seriez-vous à l’aise d’être accueilli par un robot comme Miroki lors de vos voyages ?