Orange Cameroun : remboursements en cours après deux jours de perturbations majeures ⚠️

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Après un week-end marqué par une panne massive ayant affecté une grande partie de ses services, Orange Cameroun a décidé de réagir avec fermeté. Dans un communiqué publié le 30 juillet, l’entreprise de télécommunications présente ses excuses à ses abonnés et détaille les mesures de remboursement automatique prévues pour les clients impactés.

Un incident aux conséquences multiples ⚠️

Les 26 et 27 juillet 2025, de nombreux abonnés d’Orange Cameroun ont été confrontés à une interruption soudaine des services. Ces perturbations ont concerné la téléphonie mobile, l’accès à Internet et les transactions via Orange Money. Des dizaines de témoignages ont rapidement circulé sur les réseaux sociaux, où les clients ont exprimé leur frustration après avoir vu leurs comptes débités sans que leurs opérations n’aboutissent.

La reprise des services essentiels a commencé dès le samedi 26 juillet à 08h43, selon le communiqué officiel. Cependant, les perturbations ont persisté dans les points de vente : les recharges et achats de crédit n’étaient pas totalement opérationnels. Des dysfonctionnements techniques ont également été signalés sur les codes USSD et les applications mobiles.

Une mobilisation interne saluée par l’entreprise 🛠️

Face à l’ampleur de l’incident, Orange Cameroun affirme avoir mobilisé ses équipes techniques « sans relâche ». L’objectif : stabiliser l’ensemble du réseau et rétablir la confiance des clients. « Tous les moyens nécessaires ont été déployés », précise la note, afin de garantir un retour rapide à la normale.

© Orange Cameroun

L’un des points les plus attendus concernait les pertes financières liées aux transactions Orange Money échouées. Orange annonce avoir lancé, dès le 28 juillet, un processus de remboursement automatique et progressif. Selon ses estimations, 99 % des transactions concernées ont déjà été indemnisées. L’opérateur promet de traiter les derniers cas « dans les meilleurs délais ».

Compensation des forfaits Internet expirés 📶

Au-delà des pertes financières, certains abonnés ont également vu leurs forfaits Internet expirer durant la période d’indisponibilité. Orange s’engage ici aussi à restaurer les volumes perdus, une opération qui se fera progressivement dans les jours à venir.

Dans un contexte où la fiabilité du réseau mobile est devenue essentielle au quotidien, l’incident du 26 juillet a mis en lumière la vulnérabilité des infrastructures numériques face aux pannes techniques. Conscient des tensions engendrées, Orange Cameroun remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension, et assure qu’il continuera à renforcer ses capacités techniques pour prévenir de futurs incidents.

À vos avis !!!
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