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Dans de nombreux salons camerounais, la scène se répète au quotidien. La télécommande passe d’une main à l’autre, les chaînes défilent et, au bout de quelques minutes, on revient presque toujours aux mêmes programmes. Pourtant, chaque mois, l’abonnement Canal+ est renouvelé. Entre ceux qui jugent la facture trop lourde et ceux qui ne voient plus l’intérêt de certaines chaînes, des abonnés commencent à se demander s’ils en ont réellement pour leur argent.
« Quand je dois renouveler, je réfléchis deux fois » 💸
Il est un peu plus de 20 heures chez la famille Kemayo, à Douala. Le téléviseur est allumé, mais personne ne semble vraiment regarder ce qui passe. La mère de famille tient la télécommande et zappe d’une chaîne à l’autre, s’arrête quelques secondes, puis repart. « Il n’y a rien de bon à la télé », lâche-t-elle avant de revenir sur une chaîne qu’elle connaît déjà.
Pourtant, dans cette maison, l’abonnement doit être payé chaque mois. Et il ne s’agit pas d’une simple facture : elle s’ajoute au loyer, à l’électricité, à Internet, au transport, à l’école des enfants et aux autres dépenses du mois. Alors, au moment de renouveler, certains font leurs comptes.
« Avant, je renouvelais sans trop réfléchir. Maintenant, je regarde d’abord ce que j’ai réellement regardé pendant le mois écoulé. La vérité, c’est qu’on paie sans même regarder le quart des chaînes », confie Lydie Kemayo, abonnée.
Avec une formule à 5 000 FCFA par mois, la dépense atteint déjà 60 000 FCFA sur une année. Pour les formules plus élevées, elle grimpe rapidement. Mais ce qui agace certains abonnés, ce n’est pas seulement le montant : c’est le sentiment de payer pour des chaînes qui restent presque toujours inutilisées.
La télécommande connaît déjà les chaînes préférées 📺
Dans beaucoup de foyers, le scénario est à peu près le même. Il y a les chaînes que l’on connaît par cœur et celles que l’on cherche automatiquement. Celles que réclament les enfants, celles que papa regarde pour le football, celles que maman choisit pour une série ou un film. Et puis, il y a toutes les autres.
« Si tu regardes ma télévision pendant une semaine, tu vas constater que je reviens toujours sur les mêmes chaînes. En semaine, on n’est pas à la maison et, quand on rentre, nous sommes entre les infos et quelques documentaires. Sans oublier les séries de madame », indique William Mbata, abonné.
Il connaît pourtant l’existence de nombreuses autres chaînes proposées dans son bouquet, mais ne les regarde presque jamais.
« On nous donne beaucoup de chaînes ennuyeuses, mais est-ce qu’on les regarde vraiment ? C’est ça, la question », ajoute-t-il. Cette remarque revient souvent chez les abonnés interrogés. Le nombre de chaînes peut impressionner au moment de choisir une formule, mais dans la vie quotidienne, les habitudes restent beaucoup plus limitées.
Pour certains, le football justifie encore l’abonnement ⚽
Dans d’autres foyers, le discours est différent. Le décodeur y est jugé indispensable. Pas question de s’en séparer, car le football rassemble encore tout le monde. Un grand match suffit à transformer le salon en petite tribune : les commentaires fusent, les téléphones circulent et les voisins passent parfois faire un tour lorsque l’affiche est particulièrement attendue.
« Moi, si je supprime Canal+, c’est surtout le football que je vais regretter. Même si je dois avouer que, dernièrement, en l’occurrence lors de la dernière Coupe du monde, le bouquet nous a déçus », explique André Nbong, passionné.
Mais même lui reconnaît ne pas regarder une grande partie des chaînes de son bouquet. « Je paie pour le sport. Après, les autres chaînes, je les regarde quand quelque chose m’intéresse », conclut-il.
C’est là que commence le dilemme de nombreux abonnés : certains contenus leur paraissent indispensables, mais le reste est simplement là.
Des chaînes dont certains ne voient pas l’utilité🤔
Il y a aussi ceux qui ne comprennent tout simplement pas l’intérêt de certaines chaînes. Elles font partie du bouquet, mais personne, ou presque, ne les regarde à la maison.
« Il y a des chaînes dont je ne connais même pas le nom, alors que je suis abonné depuis longtemps », reconnaît Alain Ndam, jeune abonné.
Une autre abonnée est plus directe :
« Parfois, je zappe pendant dix minutes et je reviens finalement à la première chaîne que je regardais. »
Le problème n’est donc pas nécessairement l’absence de contenu, mais l’écart entre ce qui est proposé et ce que le téléspectateur souhaite réellement regarder.
« Pourquoi ne pas nous laisser choisir ? » 🎯
C’est la demande qui revient le plus dans les avis recueillis sur le terrain. Certains abonnés voudraient composer leur bouquet selon leurs habitudes : des chaînes sportives pour les passionnés de football, des chaînes jeunesse pour les familles, des films et des séries pour ceux qui en consomment régulièrement, des chaînes africaines pour ceux qui recherchent davantage de programmes du continent.
« Si on me disait de choisir dix ou quinze chaînes et de ne payer que pour celles-là, je le ferais avec plaisir. J’y ajouterais les chaînes des personnes présentes à la maison », explique Adeline Nguison, abonnée.
Cette idée revient sous différentes formes. Les abonnés voudraient payer pour ce qu’ils regardent, et non pour ce qu’ils ne regardent pas. Ce qu’ils redoutent surtout, c’est d’avoir l’impression que l’abonnement ne correspond pas à leur vie quotidienne.
Tout le monde ne veut pas quitter Canal+ 📺
Malgré les plaintes sur les réseaux, les critiques et les calculs, certains abonnés restent attachés à leur décodeur. Il y a les habitudes, les grands matchs, les films du week-end, les programmes suivis en famille, mais aussi les enfants qui connaissent leurs chaînes préférées. Il y a également ces moments où toute la maison se retrouve devant le même écran.
« Je me plains du prix, oui. Mais si on enlève Canal+, je vais quand même chercher comment le remettre. Le câble est très incertain. Pourtant, chez Canal+, si tu as payé, tu as tes chaînes durant tout le mois, sans interruption », reconnaît Patrice Nkou, abonné, dans un rire.
C’est peut-être là toute la contradiction. On peut trouver l’abonnement cher et continuer à le payer, critiquer certaines chaînes et les garder dans son bouquet. On peut passer plus de temps sur son téléphone tout en conservant une place au téléviseur dans le salon, parce qu’au fond, ce n’est pas seulement une facture mensuelle. C’est aussi une habitude familiale, un rendez-vous sportif, une série suivie depuis plusieurs semaines, un programme que les enfants attendent, ou simplement cette télévision qui reste allumée dans un coin du salon, même lorsque personne ne la regarde vraiment.
À vos avis !
Chez vous, pourquoi continuez-vous à payer Canal+ ? Pour vos programmes ou simplement par habitude ? Dites-le-nous en commentaire.
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