Mobile Money au Cameroun : entre praticité et défis 💰

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Le mobile money a bouleversé les habitudes financières des Camerounais. Il offre une alternative aux banques classiques et simplifiant les transactions. Cependant, cette facilité s’accompagne de coûts élevés, de risques d’arnaques et de pannes fréquentes. Entre avantages et inconvénients, voici ce qu’en pensent les utilisateurs.

Un service ancré dans le quotidien 📱

Plus aucun Camerounais ne s’en passe. Aujourd’hui, MTN Mobile Money (MoMo) et Orange Money (OM) sont devenus incontournables. Grâce à eux, payer des factures, envoyer de l’argent ou faire des achats en ligne est évident. Plus simple et rapide, cela évite les longues files d’attente en banque et fait gagner du temps.

« J’envoie de l’argent à mes parents au village sans avoir à me déplacer. C’est rapide et simple. Ce qui n’était pas possible avant. Pour envoyer de l’argent je devais soit me déplacer, soit profiter de quelqu’un qui y va. », témoigne Carole, usager.

De plus, aujourd’hui même dans les marchés et quartiers populaires, les commerçants acceptent les paiements via mobile money. Ceci réduit la dépendance à l’argent liquide et facilite le suivi de fonds.

« Les seuls fois où je n’ai pas pu payer avec Orange money c’était le caramel en route. Si non que ce soit le taxi, le super marché, la boîte de nuit, le paiement électronique passe. Je ne me fais plus de souci maintenant quand je dois faire les courses. Même dans les agences de voyages, on paie par Momo ou OM », indique Fabrique, usager.

Des frais souvent jugés excessifs 💸

Si le mobile money simplifie la vie, il reste coûteux. Les frais de transfert et de retrait sont une source de frustration pour de nombreux utilisateurs. Encore que, la loi de finances de 2025 a introduit une augmentation de 4 FCFA à chaque retrait et à chaque transfert.

« Quand tu veux envoyer 50 000 FCFA, on te retire déjà une certaine somme, en plus des frais et des 4FCFA ajouté récemment. Si la personne retire, elle perd encore de l’argent. Au final, on perd trop, mais c’est un mal nécessaire. Ils l’ont compris c’est pour cela qu’il nous font autant d’augmentations», déplore Arnaud, usager.

Ainsi, certains cherchent à contourner ces frais en envoyant de l’argent sous forme de paiement de facture, souvent moins cher. Le code marchand et l’option paiement de facture ne coupe pas de frais de transfert.

Arnaques et fraudes : vigilance obligatoire ⚠️

Le mobile money attire aussi des escrocs. Faux agents, messages frauduleux et erreurs de transaction sont monnaie courante. De plus en plus de personne se trompent de destinataire. D’autres vident directement les comptes après un appel et une manipulation à distance.

« J’ai reçu un appel d’un inconnu qui prétendait être du service client MoMo. Il m’a demandé mon code et j’ai failli tomber dans le piège. Heureusement que je lis beaucoup de cas sur internet. Les faux services mobile sont remplis en ligne », raconte Paul, usager.

Même si des campagnes de sensibilisation existent, les fraudes restent fréquentes. Ceci en raison du manque de régulation stricte et du manque d’information des utilisateurs.

Des frustrations récurrentes ⏳

Entre coupures de réseau, lenteur des transactions et erreurs de débit, les plaintes sont nombreuses. Certains jours, le service est tout simplement indisponible, bloquant des paiements urgents.

« Une fois, j’ai voulu payer une facture d’électricité, mais le service était indisponible. J’ai failli être coupé. Parfois quand ça dérange tu te retrouves entrain de faire des paiements double parce que tu ne reçois pas de message», témoigne Aline, usager.

Par ailleurs, les plafonds de transactions limités compliquent les opérations importantes. Ce qui obligent certains à multiplier les comptes ou à utiliser les banques traditionnelles.

« Momo et OM ont des limites sur les transactions. Nous ne savons véritablement pas de combien il s’agit mais des fois ils envoient les messages disant la limite de transaction pour le mois est atteinte. Mais il faut avouer que ceci ne concerne que les envois d’un compte à un autre. Les dépôts au kiosque continuent de passer tout de même », indique Alain, usager.

Quel avenir pour le mobile money ? 🚀

Malgré ces défis, le service continue de se développer avec de nouvelles offres comme les prêts MoMo Kash, l’épargne mobile et le paiement des salaires. À l’avenir, des solutions comme PayPal et Apple Pay adaptées au marché local pourraient émerger.

Toutefois, pour que le mobile money devienne un véritable levier économique et non une contrainte, il est crucial d’améliorer la régulation, réduire les coûts et renforcer la sécurité des transactions.

À vos avis !!
Utilisez-vous systématiquement le mobile money ? De quelle situation cela vous a déjà sauvé ? Dites nous en commentaires ☺️