Non, ton cousin ne ment pas : TapTap Send bloqué avec Orange Money Cameroun 🇨🇲🚨

Click here to read in English

Si vous avez l’habitude d’utiliser TapTap Send pour envoyer de l’argent vers le Cameroun, vous avez peut-être remarqué un léger problème depuis le 5 janvier. L’application populaire de transferts d’argent, connue pour sa rapidité et ses frais réduits, rencontre actuellement des difficultés techniques qui affectent spécifiquement les transferts vers Orange Money au Cameroun. Pas de panique : le service fonctionne toujours, mais avec quelques limitations temporaires.

Une panne ciblée qui perturbe les transferts 🔴

Depuis le début de l’année, les utilisateurs de TapTap Send qui tentent d’envoyer de l’argent vers des comptes Orange Money au Cameroun se heurtent à un message plutôt frustrant : « Fournisseur non disponible – Nous sommes temporairement dans l’impossibilité d’effectuer des transferts vers Orange au Cameroun. »

Ce qui est intéressant ici, c’est la nature très ciblée du problème. Les transferts vers MTN Mobile Money continuent de fonctionner normalement, et les autres pays couverts par TapTap Send ne semblent pas affectés. On parle donc d’un problème technique localisé entre TapTap Send et son partenaire Orange Money Cameroun.

Pour les transferts déjà initiés, l’application affiche un autre message : « Le transfert est toujours en cours – Votre transfert prend plus de temps que d’habitude en raison de problèmes techniques avec notre partenaire au Cameroun. »

Au moins, l’entreprise communique de manière transparente sur la situation.

Que faire si votre transfert est bloqué ? 🛠️

Si vous êtes concerné par ce problème, la première chose à faire est de garder votre calme. TapTap Send dispose d’un support client réactif qui peut vous aider à résoudre la situation. Vous pouvez contacter leur équipe support qui traite les cas de transferts en attente.

Dans leur page d’assistance, ils recommandent plusieurs actions : vérifier que les informations du bénéficiaire sont correctes, s’assurer que le compte Orange Money du destinataire est bien actif et identifié, et surtout, rester patient pendant que leurs équipes travaillent à résoudre le problème avec Orange.

Si votre besoin est urgent et que vous ne pouvez pas attendre, la solution la plus simple est de basculer temporairement vers MTN Mobile Money, qui continue de fonctionner normalement sur TapTap Send. Votre destinataire pourra ensuite retirer l’argent ou l’utiliser directement depuis son compte MTN.

Les alternatives pour continuer à envoyer de l’argent 💸

Heureusement, l’écosystème des transferts d’argent vers le Cameroun est assez fourni. Si vous devez absolument effectuer un transfert vers Orange Money et que TapTap Send ne fonctionne pas, plusieurs options s’offrent à vous.

Sendwave reste une alternative solide, avec une approche similaire à TapTap Send : des frais réduits et des transferts rapides. L’application permet d’envoyer directement vers Orange Money et MTN Mobile Money au Cameroun.

Orange Money Europe est l’application officielle d’Orange pour les transferts internationaux. Si vous êtes en Europe, c’est une option intéressante puisqu’elle garantit la compatibilité totale avec les comptes Orange Money camerounais. Les transferts sont généralement instantanés.

Pour ceux qui recherchent des options plus économiques, Danapay se positionne avec des frais de seulement 1€ quel que soit le montant envoyé, tandis que Neero propose une interface moderne permettant d’envoyer vers Orange Money, MTN et Wave depuis une seule application.

Les acteurs traditionnels comme Western Union et MoneyGram restent également disponibles, offrant l’avantage d’un réseau physique étendu pour les retraits en espèces, mais généralement avec des frais plus élevés.

Et maintenant, que retenir de tout ça ? 🤔

Cette panne temporaire de TapTap Send rappelle l’importance de ne pas dépendre d’un seul canal pour les transferts d’argent, surtout quand vos proches en dépendent. Même les services les plus fiables peuvent rencontrer des problèmes techniques. La bonne nouvelle, c’est que l’écosystème fintech africain s’est considérablement enrichi ces dernières années, offrant de nombreuses alternatives viables.

Ce type d’incident soulève aussi des questions plus larges sur la robustesse des infrastructures de paiement mobile en Afrique et la nécessité d’une meilleure interopérabilité entre opérateurs. Mais ça, c’est un débat pour un autre article.

💬 Et vous, utilisez-vous TapTap Send pour vos transferts ? Avez-vous été affecté par ce problème ? Quelle alternative avez-vous trouvée ? Partagez votre expérience en commentaire !