La panne mondiale de CrowdStrike : une mise à jour fatale paralyse le monde ☠️

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Le 19 juillet 2024 restera une date mémorable dans l’histoire des pannes informatiques. Une panne informatique d’une ampleur sans précédent a frappé des milliers d’entreprises et d’organisations à travers le monde. Des banques, compagnies aériennes, chaînes de télévision, supermarchés et de nombreux autres secteurs d’activité ont été touchés par ce dysfonctionnement massif.

Une mise à jour défectueuse : le point de départ ☠️

À l’origine de cette crise : une mise à jour défectueuse déployée par CrowdStrike, une importante société américaine de cybersécurité. Ironie du sort, c’est un outil conçu pour protéger les systèmes qui s’est retrouvé à l’origine de leur dysfonctionnement.

CrowdStrike, fondée en 2011 et basée à Austin au Texas, est spécialisée dans la protection des ordinateurs, serveurs, et appareils mobiles. Sa plateforme de sécurité Falcon, combine plusieurs technologies avancées pour détecter et prévenir les cyberattaques. Elle est utilisée par plus de 29 000 clients dont de nombreuses entreprises du Fortune 500. Les fans de Formule 1 sont familiers de la marque. En effet, elle est l’un des sponsors de l’écurie Mercedes-AMG Petronas F1 Team, et de la voiture de sécurité de la Formule 1.

Source : Mercedes-Benz

La mise à jour problématique a provoqué un « écran bleu de la mort » (Blue Screen of Death – BSOD) sur les machines Windows affectées. Il s’agit de l’écran bleu qui s’affiche lorsque votre ordinateur Windows est en panne. Elles ont alors été plongées dans une boucle de redémarrage sans fin.

Source : Microsoft

George Kurtz, PDG de CrowdStrike, a rapidement reconnu le problème sur la plateforme X (anciennement Twitter). Il a expliqué que la panne était due à un défaut dans une mise à jour de contenu pour les systèmes d’exploitation Windows. Il a également précisé qu’il ne s’agissait pas d’un incident de sécurité ou d’une cyberattaque. Enfin, il a assuré que CrowdStrike travaillait activement pour résoudre le problème.

Un impact mondial et multisectoriel 😰

Les premiers signes de la panne sont apparus en Australie. Des banques, des compagnies aériennes et des diffuseurs de télévision ont commencé à signaler des problèmes. En quelques heures, la panne s’est propagée à l’Europe et au reste du monde. Les banques, les aéroports, les médias et même les services d’urgence ont été gravement pertubés.

Des compagnies telles que Ryanair en Europe, Delta et United Airlines aux États-Unis ont dû annuler ou retarder des centaines de vols en raison de l’indisponibilité de leurs systèmes informatiques. Des banques et des supermarchés ont dû fermer leurs portes, incapables de traiter les transactions ou de gérer leurs systèmes internes. Même des centres d’appel d’urgence, comme ceux en Alaska, ont été touchés, compliquant la gestion des appels critiques.

En France, bien que les aéroports n’aient pas été directement touchés par la panne, de nombreux vols ont été annulés en raison des perturbations internationales. L’aéroport international de Berlin a été particulièrement affecté, avec des retards et des annulations en cascade.

Un Défi Monumental pour les Administrateurs IT 🖥️

La résolution du problème s’annonce complexe et chronophage pour les équipes informatiques. Chaque machine affectée doit être redémarrée en mode sans échec pour supprimer manuellement un fichier système défectueux. Cette procédure, impossible à automatiser, s’avère particulièrement problématique pour les serveurs cloud ou les ordinateurs portables utilisés à distance.

Selon l’expert en cybersécurité Kevin Beaumont, cet incident pourrait être « le plus gros incident ‘cyber’ jamais survenu dans le monde en termes d’impact ».

Cette panne mondiale souligne la vulnérabilité de nos systèmes informatiques interconnectés. Elle rappelle aussi l’importance cruciale de tester rigoureusement les mises à jour avant leur déploiement à grande échelle. Elle met également en lumière notre dépendance croissante aux technologies numériques et l’effet domino dévastateur qu’une simple erreur peut provoquer à l’échelle mondiale.

Avez-vous été impacté par cette panne ? Que pensez-vous de le situation en général ? Venez en discuter en commentaire.