Cartes nationales d’identité au Cameroun : le retard de l’application en ligne exaspère les citoyens 🚨

Click here to read in English

L’application de prise de rendez-vous en ligne pour l’obtention de la carte nationale d’identité (CNI), attendue pour janvier 2025, n’est toujours pas opérationnelle. Dans les commissariats, les longues files d’attente persistent, et les citoyens s’impatientent face à l’absence de solutions concrètes.

Files d’attente interminables, citoyens frustrés 🕰️

Malgré les promesses des autorités, la situation reste inchangée. La mise en service de l’application devait permettre d’évoluer dans la procédure d’obtention de CNI. Les demandeurs se plaignent des délais excessifs et des récépissés à renouveler sans cesse. Des délais qui pourraient être allégés grâce au numérique.

« J’ai un récépissé prolongé trois fois. Je ne sais plus quand j’aurai enfin ma CNI. Les gens sont obligés de s’aligner pendant des heures, pourtant la numérisation annoncée  nous aurait rendu la vie facile» raconte Meryle N.

Martine N., journaliste, partage également son expérience avec frustration. « Mon récépissé est couvert de collages pour les prorogations depuis deux ans. C’est devenu invivable. Je ne peux pas renouveler mon passeport parce que je n’ai pas de CNI. Tu vas même au commissariat c’est plein alors que la technologie nous aurait facilité la tache».

De son côté, Steve T., étudiant, déplore le manque d’informations fiables : « On nous avait dit que ce serait rapide avec l’application, mais on attend toujours. On ne sait finalement plus si elle sera disponible».

Un projet retardé 🚧

En mai 2024, Labinot Carreti, directeur général d’Augentic GmbH, société en charge du projet, annonçait une réforme majeure. Il promettait que l’application en ligne permettrait de prendre rendez-vous plus facilement. Avec 68 centres multifonctionnels et 219 postes rénovés, la CNI devrait être délivrée en 48 heures. Cependant, rien n’est visible depuis le début de l’année 2025.

Selon les autorités, la procédure devrait être simple et rapide. Le processus annoncé est le suivant :

• Inscription en ligne sur la plateforme dédiée, avec saisie des informations personnelles.
• Paiement via mobile money, permettant d’éviter les files d’attente aux guichets.
• Obtention d’un reçu électronique, à présenter dans un poste d’identification.
• Finalisation de la demande en prenant une photo et en enregistrant les empreintes digitales.
• Retrait de la CNI sous 48 heures, un délai qui semble aujourd’hui irréaliste face aux retards constatés.

Une communication jugée insuffisante 📢

Face à la grogne grandissante, la Délégation Générale à la Sûreté Nationale (DGSN) a publié un communiqué le 10 janvier 2025. Elle invite les citoyens à adresser leurs réclamations aux dix délégations régionales, accompagnées de coordonnées personnelles. Le délégué général, Martin Mbarga Nguélé, souligne également l’existence de l’émission Canal Police sur le Poste national (88.8 FM) pour informer le public. Mais ces initiatives sont insuffisantes pour les usagers. Ils réclament des solutions concrètes et une meilleure transparence sur l’avancement du projet.

L’implémentation de l’application est cruciale pour alléger la pression sur les commissariats et réduire les délais. Les citoyens espèrent une réelle avancée dans les prochains mois.

« Il faut que ça change vite, sinon on va encore rester avec nos récépissés pendant des années. Et puis on est déjà habituée. Tant mieux pour ceux qui ont des documents à faire», s’inquiète Jean P., commerçant.

En attendant, la frustration grandit, et les espoirs s’amenuisent.

À vos avis 🙂‍↕️
Pensez-vous que la digitalisation du processus d’obtention de la CNI pourra réellement mettre fin aux problèmes des Camerounais ?