e-commerce au Cameroun : face aux attentes et frustrations 🛍️

Click here to read in English

Le commerce en ligne est en plein essor au Cameroun, soutenu par la croissance du numérique. Des plateformes telles que Glotelho, Diool, KmerTechShop et d’autres ont transformé les habitudes d’achat en permettant aux consommateurs de commander directement depuis leur téléphone et de se faire livrer sans se déplacer. Cependant, malgré ces avancées, les camerounais restent partagés concernant la qualité des services.

Un marché en pleine croissance 📈

L’achat en ligne séduit de plus en plus de Camerounais, pour plusieurs raisons. Il offre un gain de temps, de mobilité et un accès à une plus grande diversité de produits. Ces produits concernent le High-tech, l’électroménager, vêtements, cosmétiques, et même des produits alimentaires. De plus des promotions et offres exclusives sont faites de temps à autres. Certaines plateformes proposent des réductions attractives, rendant les achats plus avantageux. Le mode de paiement se fait généralement par Orange ou Mobile Money. Certains pour être plus prudents préfèrent donner l’argent après livraison.

Les plateformes de e-commerce les plus populaires au Cameroun 💻

Malgré ces difficultés, certaines plateformes s’efforcent d’améliorer leurs services et de gagner la confiance des consommateurs. Parmi les plus connues, on retrouve :

• Glotelho : Spécialisé dans l’électronique et les équipements de bureau.
• KmerTechShop : Une alternative locale pour les produits high-tech

Aussi, nombreux vendeurs utilisent des pages Facebook et WhatsApp pour atteindre directement leurs clients. Certaines initiatives commencent également à voir le jour pour réguler ce secteur et offrir des garanties aux acheteurs. Il s’agit des solutions de paiement sécurisé où l’argent est bloqué jusqu’à la confirmation de la réception du produit. D’autres préfèrent payer à la livraison après vérification du produit.

Améliorer le e-commerce au Cameroun 🛠️

Pour que le commerce en ligne devienne une véritable alternative fiable aux achats traditionnels, des experts en marketing digital proposent des améliorations. Les plateformes doivent renforcer la vérification des vendeurs afin d’éviter les arnaques et garantir des produits de qualité. Par ailleurs, il faut améliorer les délais de livraison et assurer un meilleur suivi des commandes

« Il faut pouvoir établir des politiques de remboursement et de retour claires. Ceci permet aux clients de se faire rembourser ou d’échanger facilement un produit défectueux. Nous devons aussi apprendre aux acheteurs à reconnaître les sites fiables et éviter les arnaques », indique Didier Nguimane, expert en marketing digital.

En effet, le e-commerce au Cameroun représente une opportunité pour les consommateurs et les entrepreneurs. Mais, il reste encore de nombreux défis à relever. L’achat en ligne séduit de plus en plus de personnes mais les retards de livraison, les arnaques et les problèmes de qualité freinent encore son adoption.

Vos avis comptent !!
Avez-vous déjà commandé en ligne au Cameroun ? Quelle a été votre expérience ? Partagez vos avis en commentaire !😎